Para yatirdiniz ama bakiyenize yansiamadi mi? Bu rehberde kayıp para sorunlarının nedenlerini ve çözümlerini bulabilirsiniz.
Önemli: Para yatırma işlemlerinde gecikmeler yasanabilir. Panik yapmadan once 15-30 dakika bekleyin ve aşağıdaki adimlari takip edin.
Sık Karsilasilan Senaryolar
Banka Havalesi Yansimadi
Olasi Nedenler:
- EFT işlemleri banka çalışma saatlerinde gerceklesir
- Hafta sonu transferleri Pazartesi islenir
- Yanlis IBAN'a gonderim
- Açıklama kismi eksik/hatali
Çözüm:
- Banka dekontunu kontrol edin
- Gonderdiginiz IBAN'i doğrulayın
- Canlı destek'e dekontu iletin
Papara/Kripto Yansimadi
Olasi Nedenler:
- Ag sikisikligi (kripto için)
- Minimum tutar altinda gonderim
- Yanlis cuzdan adresi
Çözüm:
- İşlem hash/ID'sini kontrol edin
- Blockchain explorer'dan doğrulayın
- Ekran goruntusu ile destek'e basvurun
Cekim Gelmedi
Olasi Nedenler:
- KYC doğrulama bekleniyor
- Bonus cevrim sarti tamamlanmadi
- Banka tarafinda gecikme
- Yanlis hesap bilgisi
Çözüm:
- Cekim durumunu kontrol edin
- KYC belgelerinizi tamamlayın
- Cevrim sartlarini inceleyin
- 24 saat sonra destek'e basvurun
Destek'e Basvururken Hazirlanacaklar
- Banka dekontu veya işlem kaydı
- İşlem tarihi ve saati
- Gonderilen tutar
- Kullanici adiniz
- Ekran goruntuleri
Pro Ipucu: Her para yatırma işleminizde dekont/ekran goruntusu alın. Sorun yasandiginda bu belgeler hizli çözüm saglar.
Iade Sureci
Hata sonuçu yapılan transferlerin iade sureci:
- Canlı destek'e basvurun
- İşlem detaylarini paylasin
- Inceleme surecini bekleyin (24-72 saat)
- Onaylanan iadeler ayni yontemle geri gonderilir
Dikkat: Yanlis hesaba gonderilen paralar için iade garanti edilemez. Her zaman gonderim bilgilerini dikkatle kontrol edin.
Onleyici Tedbirler
- Para yatirmadan once IBAN/cuzdan adresini doğrulayın
- Minimum ve maksimum limitleri kontrol edin
- Açıklama kismina kullanici adinizi yazin
- Her işlemin dekontunu saklayin
- Sadece kendi adiniza kayıtlı hesaplardan gonderim yapın